“董事長(zhǎng)的意思我是明白的！”聽完了劉湘江的話，劉強(qiáng)東非常認(rèn)真的點(diǎn)點(diǎn)頭，要是自己一定會(huì)聽從黃老板給予的指示什么的，建設(shè)一個(gè)擁有強(qiáng)悍的售后服務(wù)的東方亞馬遜平臺(tái)。

    “還有一件事！”劉湘江又問道“董事長(zhǎng)讓我問你，你們目前最大的困境是什么，還有沒有什么是需要總公司幫你們解決的！”

    “沒有了，總公司幫我們解決了最困難的代碼問題，我們將無所畏懼！”劉強(qiáng)東立刻說道，表達(dá)自己的決心和信心。

    “得，既然你不想說實(shí)話，那我就直接問你了。等東方亞馬遜重新營(yíng)業(yè)之后，你打算如何解決你的快遞線路無法覆蓋整個(gè)米國(guó)的問題！”劉湘江直接問道。

    “這個(gè)問題很好辦，我并不打算讓東方亞馬遜只使用東方快遞這一個(gè)快遞，我會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)聯(lián)邦快遞和聯(lián)合快遞加入到東方亞馬遜的官方合作快遞之中，可以先借助他們的力量讓東方亞馬遜覆蓋整個(gè)米國(guó)，就像亞馬遜之前做的那樣！”

    “我已經(jīng)向他們發(fā)出了邀請(qǐng)函了，他們第一時(shí)間就告訴我非常樂意和東方亞馬遜繼續(xù)展開合作，不過需要過一陣子重新簽署一份合作協(xié)議，畢竟我們已經(jīng)進(jìn)行了合并重組，還是重新簽署一個(gè)協(xié)議比較靠譜一些。”劉強(qiáng)東笑著說道，看來他還完全沒有意識(shí)到即將到來的巨大危機(jī)。

    “然后呢？等到一個(gè)月后，亞馬遜即將重新營(yíng)業(yè)了，你卻始終無法和聯(lián)邦快遞和聯(lián)合快遞簽署合作協(xié)議，同時(shí)東方亞馬遜也依然僅僅只有一個(gè)東方快遞的時(shí)候，你打算怎么辦？”劉湘江反問道。

    “……”劉強(qiáng)東愣了一下“不能吧，我親自和他們的高層通過電話了，他們非常的熱情呀！”

    “那只是為了迷惑你罷了，實(shí)話告訴你，我們的人剛剛收到了確定的消息，聯(lián)邦快遞和聯(lián)合快遞已經(jīng)在私下里達(dá)成了合作協(xié)議，那就是徹底拒絕與你的東方亞馬遜的合作。”

    “他們現(xiàn)在表現(xiàn)出來的善意和熱情只是為了拖延時(shí)間，讓我們準(zhǔn)備重新營(yíng)業(yè)了才發(fā)現(xiàn)無法與這兩家快遞展開合作，到時(shí)候我們一定會(huì)徹底的手忙腳亂，網(wǎng)站重新營(yíng)業(yè)的第1天就會(huì)弄得頭破血流，一片混亂！”

    “是，是我疏忽這些問題！”劉強(qiáng)東一臉怒火的說道，他已經(jīng)想到假如這種情況真的出現(xiàn)，自己前腳向所有用戶宣傳全米國(guó)都可以發(fā)貨，結(jié)果后腳所有的快遞就統(tǒng)統(tǒng)都用不了的時(shí)候，這的確是足夠糟心的。

    “那么你想好該如何解決這個(gè)問題了嗎？”劉湘江再一次問道。

    “可以先讓商家不透露自己信息來發(fā)貨！”劉強(qiáng)東雖然一臉的憤怒，但還是不得不說出了這個(gè)暗渡陳倉(cāng)之計(jì)。

    這個(gè)計(jì)謀很簡(jiǎn)單，就是商家根本不說自己是來自東方亞馬遜平臺(tái)的，只說自己是一個(gè)普通的用戶，那聯(lián)邦和聯(lián)合快遞總不可能拒絕一個(gè)普通用戶來發(fā)貨吧！

    “這個(gè)辦法可以，但只能解決一時(shí)之急，時(shí)間一長(zhǎng)，各大快遞公司都能夠發(fā)現(xiàn)這些所謂的個(gè)人用戶，其實(shí)都是網(wǎng)店的商家。”

    “其實(shí)我倒不害怕這些快遞公司不發(fā)貨，而是害怕這些快遞公司在發(fā)貨的時(shí)候，一旦發(fā)現(xiàn)是我們東方亞馬遜平臺(tái)的快遞。就立刻對(duì)這些快遞進(jìn)行暴力損毀，裝作不經(jīng)意的摔在地上，又或者是干脆就染上什么惡心的玩意兒。”

    “你覺得有過這樣一次的快遞體驗(yàn)之后，用戶還會(huì)愿意選擇我們東方亞馬遜平臺(tái)來購(gòu)買商品嗎？而我們做出的售后服務(wù)承諾，是不是又必須要承擔(dān)這些來自快遞的損失呢？”劉湘江的反問讓劉強(qiáng)東沉默了要一陣子。

    “那要不然收縮營(yíng)業(yè)范圍，目前只開通東方快遞覆蓋范圍內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，而我則爭(zhēng)取用6個(gè)月的時(shí)間，讓米國(guó)所有的主要城市都建立起東方快遞的網(wǎng)點(diǎn)！”劉強(qiáng)東無奈的說道。

    “6個(gè)月的時(shí)間擴(kuò)張到整個(gè)米國(guó)，我記得你們東方快遞之前擴(kuò)張5個(gè)城市，就足足花了將近一年的時(shí)間。現(xiàn)在6個(gè)月擴(kuò)張到整個(gè)米國(guó)，你真的覺得有能力做到這件事情嗎？”劉湘江繼續(xù)追問道。

    “有，只要總公司給我經(jīng)濟(jì)方面的支援，我哪怕拼掉這條命不要，我也讓東方快遞在6個(gè)月內(nèi)完成擴(kuò)張！”劉強(qiáng)東咬著牙齒說道，這位看來打算是真的要拼命了。

    “不，本公司這邊不會(huì)給你任何額外的經(jīng)濟(jì)支援，因?yàn)楝F(xiàn)在東方亞馬遜是一家上市企業(yè)，總公司哪怕多給你一分錢，都要受到審核。而且公司單獨(dú)給你經(jīng)濟(jì)資源的話，那這筆賬該怎么算？是算公司的融資，還是算公司的借貸？”

    “如果是融資的話，是不是要稀釋其他股東的股份？”

    “如果是借貸的話，那是不是要得到其他股東的同意，還要接受相關(guān)管理委員會(huì)的審核，確定這不是利益輸送式的借貸呢？”劉湘江的一席話讓劉強(qiáng)東又是啞口無言了。

    “而且這些都不是最關(guān)鍵的問題，最關(guān)鍵的是如果你真的只用6個(gè)月就完成了東方快遞的擴(kuò)張，那你覺得這樣的東方快遞還能完成你之前給予所有用戶的承諾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？”劉湘江再一次打出了暴擊，這回劉強(qiáng)東只能苦笑著搖搖頭道“做不到，這個(gè)真的做不到。快遞是一個(gè)對(duì)于人力需求極高的行業(yè)，6個(gè)月內(nèi)要擴(kuò)張到全國(guó)，員工的人數(shù)恐怕會(huì)擴(kuò)充20倍以上！”

    “如此海量的員工，想要一一進(jìn)行全面的員工培訓(xùn)，肯定是來不及的。我只能將目前的精銳骨干員工打發(fā)到全國(guó)去建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)。但如此一來，整個(gè)公司的員工素質(zhì)勢(shì)必會(huì)垮塌式的下跌。然后各種延遲，毀件，怠工等等情況也會(huì)不斷的發(fā)生，我最少需要兩年以上的時(shí)間來整治公司的風(fēng)氣，不斷的完善員工素質(zhì)，才能夠重新回到之前的要求！”

    “可是在此之前，東方快遞好不容易打造的完美口碑，就會(huì)在瞬間崩塌掉了！”劉湘江嘆了口氣道“強(qiáng)東，你愿意做這樣的決定嗎？”

    “可是我不做這樣的決定又能怎樣？”劉強(qiáng)東被劉湘江的這一連串逼問的逼問，或者說是一連串無法解決的問題給逼的急了，最后只能無奈的吼叫道“我能有什么辦法，全米國(guó)就這么兩家能夠全米運(yùn)輸?shù)目爝f企業(yè)，我不毀了我自己的東方快遞，我還能怎么辦？”

    “當(dāng)然了，我也可以慢一些擴(kuò)張，繼續(xù)維持一個(gè)月擴(kuò)張一個(gè)城市的速度。但董事長(zhǎng)親口告訴我，未來三年將是整個(gè)電商行業(yè)突飛猛進(jìn)的三年，每年電商行業(yè)的快遞訂單最少都會(huì)翻一倍以上。如果我們丟失了這三年的時(shí)間，那東方亞馬遜就一輩子也不可能戰(zhàn)勝萬仙閣了，那我賣掉我苦心經(jīng)營(yíng)的東方快遞，來了東方亞馬遜當(dāng)總裁是為什么？就為了當(dāng)老二嗎？”劉強(qiáng)東的爆發(fā)讓劉湘江都有些措手不及，最后只能發(fā)出有些尷尬的笑容。

    “等等！”發(fā)泄之后的劉強(qiáng)東也感覺情況有些不對(duì)勁，他盯著劉湘江道“不對(duì)，董事長(zhǎng)是不會(huì)平白無故的讓你說這些話的，更不會(huì)讓你用這些話把我逼到這份上。”

    “我明白了，董事長(zhǎng)他一定有解決問題的辦法了對(duì)不對(duì)？他一定已經(jīng)知道，該怎么幫助我們解決這個(gè)問題對(duì)不對(duì)！”劉強(qiáng)東忽然極為興奮的站起來問道。

    “你倒是聰明！”劉湘江慫了慫肩膀，然后道“不錯(cuò)，其實(shí)我這次來米國(guó)，還肩負(fù)了另外一個(gè)使命，而這個(gè)使命，也需要你的配合！”

    “什么配合？”劉強(qiáng)東愣了一下，然后反問道。

    “很簡(jiǎn)單，就是給東方亞馬遜找一個(gè)合作伙伴！”劉湘江淡淡的說道“咱們不能夠孤身奮斗，咱們?cè)诿讎?guó)，也需要自己的伙伴才行！”

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    在米國(guó)阿肯色州北部有一個(gè)名叫本頓維爾的小鎮(zhèn)，人口只有2.5萬，甚至不如帝都的一個(gè)住宅小區(qū)人口多，但是隨著時(shí)間的推移，它在整個(gè)的名氣卻越來越大。

    “你去過本頓維爾鎮(zhèn)嗎？你去考察過他們的經(jīng)營(yíng)模式嗎？”越來越多的企業(yè)家相互詢問這個(gè)問題，因?yàn)槲譅柆數(shù)目偛吭O(shè)在這里，所以它成了零售商、承包商、推銷員必去的地方。

    05年8月下旬，《財(cái)富》雜志發(fā)布了世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜，沃爾瑪繼續(xù)高居榜首，成為世界排名第一的企業(yè)。

    而《財(cái)富》雜志從1955年開始評(píng)選世界500強(qiáng)企業(yè)的時(shí)候，沃爾瑪還不存在。40年前，沃爾瑪還只是本頓維爾小鎮(zhèn)上的夫妻店。

    當(dāng)然了，這里不是想要講述沃爾瑪?shù)陌l(fā)家史，更何況作為沃爾瑪和山姆會(huì)員店的創(chuàng)始人的山姆·沃爾瑪，早在92年的時(shí)候就已經(jīng)因病去世了。

    而現(xiàn)任沃爾瑪董事長(zhǎng)的海倫·沃爾瑪，也就是山姆·沃爾瑪?shù)钠拮樱藭r(shí)也已經(jīng)病入膏肓，幾乎不再管理家族企業(yè)的業(yè)務(wù)。

    整個(gè)沃爾瑪集團(tuán)的實(shí)際控制權(quán)，落在了長(zhǎng)子羅伯·沃爾瑪?shù)氖种校藭r(shí)的羅伯·沃爾瑪正在自己的2樓陽(yáng)臺(tái)上，與兩位前來到訪的華夏客人進(jìn)行著友好的對(duì)話。