因?yàn)殡y得遇到了知己，這些年肚子里面憋了不少委屈卻無從傾訴的貝索斯，干脆就像自己身旁的凡爾賽夫人不斷的吐出自己心中的不滿和委屈。

　　之前說過，商超生鮮業(yè)務(wù)最讓貝索斯郁悶的，其實(shí)是在于豬隊(duì)友的配合，就好像貝索斯接下來說的這樣：“其實(shí)公司內(nèi)部的問題我都想辦法解決了，我咬牙給員工們開出了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還要高的底薪，同時(shí)又想辦法說服那些商超，讓他們派遣一個(gè)員工來幫助我們理貨打包，這才好不容易將整個(gè)商超生鮮業(yè)務(wù)穩(wěn)定了下來。”

　　“可是我不明白的是，為什么那些商超要故意坑我！”回憶起自己幾年來的故事，貝索斯不由得悲從中來，咬著牙齒說道“真正讓我們商超業(yè)務(wù)毀滅的，其實(shí)來源于顧客的差評(píng)。所以說我們網(wǎng)站上顯示的差評(píng)率只有不到0.1%，但實(shí)際上有超過6%的顧客都給予了我們差評(píng)。因?yàn)樗麄兪盏降纳唐罚鶗?huì)出現(xiàn)大量的破損，腐爛，還有殘次品等等。”

　　“我真的懷疑那些商超故意將他們超市里面賣不出去的東西交給我們配送，后來我無數(shù)次與這些商超溝通，與他們的總裁甚至是董事會(huì)直接面對(duì)面的溝通，使盡了各種各樣的辦法，但依然無法解決商品配送過程中的大量的不良品的幾率。”貝索斯說的咬牙切齒，因?yàn)樵?008年初，因?yàn)轱柺苡脩舻牟钤u(píng)，而導(dǎo)致訂單量急速減少……其實(shí)這些訂單量并沒有憑空消失，而是幾乎全部轉(zhuǎn)移到了東方亞馬遜的生鮮業(yè)務(wù)平臺(tái)去了。

　　畢竟在體驗(yàn)過網(wǎng)購生鮮產(chǎn)品之后，對(duì)于一部分用戶來說，網(wǎng)購確實(shí)要比自己開車去購物方便和舒服的，他們其實(shí)是非常需要網(wǎng)購生鮮業(yè)務(wù)，只是他們需要一個(gè)更加靠譜的服務(wù)商而已。

　　而隨著訂單量的減少，原本就入不敷出的生鮮業(yè)務(wù)，就徹頭徹尾的變成了一個(gè)傷口，每天萬寶閣都要支付巨額的運(yùn)營成本，但收入?yún)s根本沒有多少，這個(gè)業(yè)務(wù)只會(huì)持續(xù)不斷的給萬寶閣放血。

　　萬寶閣一開始是宣布不斷縮減生鮮業(yè)務(wù)，但依然還是不斷的賠錢，最終非常干脆的宣布，徹底放棄所有的生鮮業(yè)務(wù)版塊，熱熱鬧鬧的搞了將近兩年的生鮮業(yè)務(wù)就這么完蛋了。

　　而這對(duì)于萬寶閣也是非常致命的一擊，讓萬寶閣的股價(jià)狂跌，從而進(jìn)一步導(dǎo)致了萬寶閣的解體。

　　每每想到這里，貝索斯就極為難受，他在這個(gè)業(yè)務(wù)上明明已經(jīng)盡了最大的努力了，但就是不知道為什么，攤上一群豬隊(duì)友。

　　所以貝索斯此時(shí)很是無奈的對(duì)凡爾賽夫人吐槽道“如果我的合作對(duì)象能夠和東方亞馬遜換過來就好了，我們只和沃爾瑪這樣高素質(zhì)的伙伴合作，把那些該死的隊(duì)友們交給強(qiáng)東·劉，這樣最后的勝利者就是我了！”

　　“情況恐怕并非如此吧？”一直在傾聽，并沒有答話的凡爾賽女士，忽然開口道。

　　而且一開口就直接把貝索斯給反駁了，這讓貝索斯略微的有些尷尬，而凡爾賽夫人卻接著說道“據(jù)我所知，沃爾瑪?shù)膯T工來源其實(shí)和其他商超的員工來源一樣，而他們員工接受的培訓(xùn)甚至還不如其他商超，因?yàn)槲譅柆斀o員工的工資更便宜，所以這些員工的真實(shí)情況恐怕更加糟糕，他們對(duì)沃爾瑪本身都充滿了抱怨。”

　　“但神奇的是，這些員工卻對(duì)東方亞馬遜非常的喜愛，他們甚至稱贊東方亞馬遜是世界上最偉大的企業(yè)，強(qiáng)東·劉是世界上最棒的總裁。雖然說東方亞馬遜在每個(gè)沃爾瑪門店內(nèi)部都安置了專門的理貨員，但沃爾瑪上下所有員工，不管是在商場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)收銀或者理貨的員工還是專管倉庫的員工，他們對(duì)于東方亞馬遜都非常的熱情和主動(dòng)。經(jīng)常在東方亞馬遜，忙不過來的時(shí)候，主動(dòng)的去幫忙，幫助他們理貨和打包，而遇到庫存不足的情況，他們甚至主動(dòng)的打電話邀請(qǐng)其他門店的司機(jī)，主動(dòng)將欠缺的貨物送過來，幫助東方亞馬遜完成訂單！”凡爾賽夫人道。

　　“這不可能吧！”而聽到這些的貝索斯整個(gè)人都驚呆了，不由自主的張大了嘴巴，天底下居然還有如此完美的隊(duì)友？

　　“這些是我親眼所見，也是我親耳所聞！”凡爾賽夫人認(rèn)真的說道“我目前人生中有大半的時(shí)間都在和那些底層的人民在一起，與他們一同生活，感受他們所感受到的痛苦。”

　　“而這些人當(dāng)中有很多都是沃爾瑪這樣商超的員工，我和他們?cè)谝黄鹆奶斓臅r(shí)候，他們就經(jīng)常和我聊起生活和工作中的種種事情。同時(shí)我也經(jīng)常參與到他們的工作之中，更進(jìn)一步的體驗(yàn)他們的生活，倒也親眼見到了很多的事實(shí)。”

　　“所以我可以向你保證，貝索斯先生，我剛才說的都是實(shí)話，基層的情況就是這樣的！”

　　“這不可能呀，憑什么？他們憑什么對(duì)東方亞馬遜那么好？”貝索斯張了張嘴巴，難以置信的自言自語道。

　　“因?yàn)闁|方亞馬遜并沒有忽視他們，給了他們極大的尊重，以及最重要的實(shí)際的利益！”凡爾賽夫人也不藏著掖著，直接將東方亞馬遜做的那套東西，比如每周都固有的共同快樂的團(tuán)建活動(dòng)等等，全都告訴了貝索斯，聽得貝索斯人又傻了。

　　“他們這么做不花錢嗎？”貝索斯傻乎乎的問道。

　　“當(dāng)然會(huì)花錢，不過錢不多，大概每個(gè)月就是8000萬美元左右而已！”凡爾賽夫人淡淡的說道。

　　“8000萬還不多……”貝索斯反駁道。

　　“那也比你賠光了上百億要強(qiáng)！”凡爾賽夫人一句話就把貝索斯懟的無話可說，然后接著說道“這8，000萬美元花的可值了，因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)生鮮業(yè)務(wù)，每個(gè)月都能給東方亞馬遜帶來超過3億美元的利潤，而且這個(gè)利潤總數(shù)還在不斷的增長之中。”

　　凡爾賽夫人的話，讓貝索斯無話可說，而凡爾賽夫人接著說道“莪看過你全部的資料，你這個(gè)人總體上來說還是很強(qiáng)的，唯一的問題就在于你太過于高高在上了，完全看不到，或者說是不屑于去看基層的情況。”

　　“當(dāng)然，這個(gè)問題不僅僅你有，全米國的領(lǐng)導(dǎo)者們都有同樣的問題，所以我要告訴你，你的失敗其實(shí)是建立在你不懂基層上的！”

　　“你知道你的生鮮業(yè)務(wù)是怎么搞砸的嗎？一方面是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們做的實(shí)在太好了，而另一方面則是你自己害死了自己。”

　　“你想盡一切辦法說服了那些商超們主動(dòng)拿出一名員工來當(dāng)你的理貨員，幫助你們打包送貨。但你卻不明白，那些商超們是不可能愿意增加一名員工的工資來幫你的，所以他們只會(huì)命令一位員工來兼任理貨員的工作！”

　　“這些員工在平日里的工作已經(jīng)很不輕松了，現(xiàn)在忽然又多出了一個(gè)，要幫你打包理貨，在倉庫里面亂跑的工作，你覺得他是會(huì)對(duì)你心懷感激，還是會(huì)對(duì)你恨之入骨呢？”

　　“那你負(fù)責(zé)配送的商品里面經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的殘次品，是不是又能夠理解了呢？”凡爾賽夫人的話說的貝索斯?jié)M頭大汗。

　　而貝索斯也不愧是貝索斯，很快就明白自己錯(cuò)在了哪里，真心誠意的向凡爾賽夫人說了句謝謝。

　　凡爾賽夫人點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后接著說道“我想，你的豬隊(duì)友應(yīng)該不僅僅只有那些商超們吧。”

　　“是！”說道這里，貝索斯又苦笑著，咬牙切齒的說道“不錯(cuò)，我最大的豬隊(duì)友，并不是商超，而是高盛，還有他們的物流公司！”

　　之前說過，萬寶閣哪怕不去搞生鮮業(yè)務(wù)，他們的正常的電商業(yè)務(wù)也是全米國第一的。

　　奈何他們遇到了史上第一豬隊(duì)友，米國的聯(lián)邦快遞和聯(lián)合快遞這兩家公司。

　　這兩家公司有多么的坑就不說了，畢竟之前已經(jīng)提過了，反正雖然萬寶閣在正常業(yè)務(wù)上占據(jù)了巨大的優(yōu)勢(shì)，但是隨著東方亞馬遜下轄的東方快遞不斷的快速擴(kuò)張，等到2008年初的時(shí)候。

　　萬寶閣放棄了自己的生鮮業(yè)務(wù)，但東方亞馬遜卻正式宣布完成了全國布局，在全國的主要城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都擁有了自己的快遞網(wǎng)點(diǎn)。

　　這個(gè)速度看上去非常的夸張，但其實(shí)是東方亞馬遜一直以來的布局的高明之處。

　　之前東方亞馬遜通過和沃爾瑪合作，在快速搭建起了生鮮業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在米國幾乎所有的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都擁有了自己的網(wǎng)點(diǎn)。

　　當(dāng)然了，一開始這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只能夠借助沃爾瑪?shù)奈锪鳎?dāng)一個(gè)終端配送員的工作，但是隨著東方亞馬遜不斷的拿到各種投資，然后大量的購買汽車，組建運(yùn)輸車隊(duì)，就開始以難以想象的速度擴(kuò)張了起來。

　　畢竟各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)建立好了，東方快遞需要做的，只是用現(xiàn)將這些網(wǎng)點(diǎn)連接在一起而已。

　　尤其是后來，東方亞馬遜發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的汽車運(yùn)輸，其實(shí)有點(diǎn)無法滿足米國本土的實(shí)際情況，所以他們干脆一口氣收購了幾十家航空公司，搭建起了一個(gè)龐大的國內(nèi)航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，直接用飛機(jī)來運(yùn)輸一些時(shí)效性較高的快遞。

　　總而言之，在2008年初的時(shí)候，全米國的人民，除了一些待在鄉(xiāng)村的之外，其余所有人幾乎都可以在當(dāng)?shù)匾姷綎|方快遞的網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量與密度已經(jīng)不亞于聯(lián)邦快遞與聯(lián)合快遞了。

　　那么不可避免的，三家快遞公司要放在一起比較，然后就直接GG了。 由于各種問題地址更改為請(qǐng)大家收藏新地址避免迷路