林麥和任寶珠以及孫運(yùn)紅親自把那群出現(xiàn)狀況的顧客送到了一醫(yī)院，給她們辦理了住院手術(shù)。還安排了沈小萍留在醫(yī)院里照料那些顧客，隨時解決她們的需求，有問題及時向她反映。她和任寶珠就不留在醫(yī)院了，回廠里處理豐胸乳膏事件。林麥打算等這場風(fēng)波解決了，一定要設(shè)立一個公關(guān)部門。不能遇到突發(fā)事件，老讓她自己出面解決，太耽誤她的時間。而且她已經(jīng)確立了公關(guān)部的部長，就是那位臨危不亂，進(jìn)退有方的孫運(yùn)紅孫店長。林麥一直在暗中觀察她。這一路她跑前跑后，不論是安撫、還是安置那些臉腫得像豬頭的顧客，她都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的口才和處置能力，完全勝任公關(guān)的工作。那些錯用了豐胸乳膏的顧客本來心情郁悶。花高價買護(hù)膚品，不僅沒讓自己的皮膚變好，腦還腫得跟豬頭似的。她們已經(jīng)做好和優(yōu)妮可硬剛的準(zhǔn)備，無論如何要為自己討個說法。結(jié)果沒想到林麥的態(tài)度這么好，那些顧客一點(diǎn)火氣都沒有了。特別是到了中午，沈小萍給她們安排的午飯雖然是盒飯，可是有魚有肉。吃著可口的飯菜，顧客們都心情愉悅，不僅不再生優(yōu)妮可的氣了，還你一言我一語地夸起了優(yōu)妮可。不少顧客還沒到下午，臉上就開始消腫。第二天早上，所有人的臉全都恢復(fù)了正常。這種情況已經(jīng)可以出院了，可林麥還要求再觀察兩天。那群顧客見林麥如此重視她們，全都對她心生好感。很快，兩天觀察期過去了，那群顧客也準(zhǔn)備出院了。優(yōu)妮可的各種賠償在她們出院前全都賠償?shù)轿弧Ａ蛀溸€特意來醫(yī)院，再次向那群顧客表示了深深的歉意。所以當(dāng)記者前來采訪那群顧客，問她們對優(yōu)妮可的處理結(jié)果是否滿意時，那群顧客搶著表態(tài)，表示十分滿意。還說，從沒見過這么有良心的企業(yè)和有良心的老總。對林麥和優(yōu)妮可全都是贊美之詞。這篇采訪報(bào)道在報(bào)紙上一經(jīng)登出，優(yōu)妮可的名聲好到了一個新高度。那天安排了所有錯用了豐胸乳膏的顧客住院之后，林麥回到廠里就啟動了問責(zé)機(jī)制。一層層地查下來，事情水落石出。當(dāng)初林麥交代沈小萍，那箱豐胸乳膏不許拿出來賣。沈小萍落實(shí)到了任寶珠和倉庫保管員蔣春玲頭上。可是當(dāng)呂國盛來拿貨時，蔣春玲自己不搬貨，讓呂國盛自己拿。呂國盛并不知道放在角落里的那箱豐胸乳膏是不讓賣的，還以為是一種護(hù)膚品。于是把那盒豐胸乳膏分給了孫運(yùn)紅負(fù)責(zé)的優(yōu)妮可連鎖店，沒想到釀成大禍。這件事故，蔣春林負(fù)主要責(zé)任，林麥當(dāng)場就把她給開除了。蔣春林離開廠子時，哭得像淚人似的。這年頭工作難找，高工資的工作就更難找了。她想求任寶珠網(wǎng)開一面，不過被冷冷拒絕了。呂國盛雖然沒有被開除，可是停發(fā)三個月的工資。在這場事故里，他有兩處明顯錯誤。第一處，從倉庫里提了貨就走，沒有讓蔣春林過目。如果讓蔣春林過目，說不定能夠避免這場事故。第二處，當(dāng)他把豐胸產(chǎn)品拿到連鎖店時，孫運(yùn)紅曾提出疑問，他拿來的是什么護(hù)膚品。他自己答不上來，又不找人確認(rèn)，含糊其詞地敷衍了過去，錯失了避開事故的第二次機(jī)會。林麥的處罰相當(dāng)重，給所有員工敲響了警鐘，讓他們認(rèn)識到，想在優(yōu)妮可服裝廠長長久久地干下去，就得認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)。有罰就有賞。林麥獎勵了及時封存豐胸乳膏的孫運(yùn)紅。要不是她反應(yīng)迅速，當(dāng)機(jī)立斷，可能還有中招的顧客。林麥還把孫運(yùn)紅榮升為公關(guān)部部長，和人事科一起負(fù)責(zé)公關(guān)部員工的招聘，把公關(guān)部建起來。處理完豐胸乳膏事件，國慶節(jié)促銷活動也徹底結(jié)束了。過了促銷期間，買服裝就沒有粉餅可送，所有人都擔(dān)心優(yōu)妮可服飾的銷量會斷崖式下跌。確實(shí)斷崖式下跌了，可是比起同類的外資企業(yè)的女裝，優(yōu)妮可還是領(lǐng)頭羊，銷量遙遙領(lǐng)先，這就可以了。這天早上開早會時，新任公關(guān)部的孫運(yùn)紅孫部長向林麥反映了一件事。就在前兩天，有一個女人拿著那款惹出禍端的豐胸乳膏來到她曾經(jīng)工作過的那家優(yōu)妮可服裝連鎖店。說她手里的豐胸乳膏就是在那家連鎖店買的。當(dāng)時她用了，臉也腫了，可是沒有想到找店家索賠。后來看報(bào)紙，得知那些和她有同樣遭遇的顧客就都得到了賠償，她也想要賠償。林麥問：“那你打算怎么解決？”
孫運(yùn)珠道：“我打算賠償給那位女士，不能因?yàn)槿思覜]有第一時間來找咱們索賠，咱們就置之不理。”
林麥滿意地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“這個解決方法很好。”
她沉思了片刻，道：“你還可以在報(bào)紙上刊登一則聲明。凡是在咱們優(yōu)妮可連鎖店買了豐胸乳膏的顧客，都能憑收據(jù)或者產(chǎn)品來退貨。”
反正賣出去的豐胸乳膏數(shù)量不多，即便全部召回也只是幾百塊錢的損失。可是能夠在消費(fèi)者心目中刷一波好感度，還是很值的。這則聲明在報(bào)紙上刊登之后，也就寥寥無幾幾個消費(fèi)者跑來退貨。但是因?yàn)檫@則聲明給消費(fèi)者帶來的好感度，使得優(yōu)妮可的銷售量回暖了不少，這都是后話。日子在忙碌中來到了十月九號。湯順英縱火案沒有了結(jié)，湯順英婆婆企圖傷人案卻先了結(jié)了。雖然傷人未遂，湯順英婆婆卻仍被判了一年的有期徒刑。湯順英的男人這才嚇破了膽，原來只要有傷人行為，哪怕得手沒得手，都是會判刑的。他再也沒來找過林麥的麻煩了，安靜如雞。湯順英的縱火案遲遲結(jié)不了案，是因?yàn)樗环ㄔ旱呐袥Q，她是縱火案的唯一犯罪人，提起了重新上訴。她的代理人在積極收集證據(jù)，想為她減輕罪名，至于翻供是不可能的。她當(dāng)時妄圖第三次放火，可是被逮了個正著。但是如果能證明湯順英縱火是被關(guān)永華逼迫的，罪名就能減輕不少。湯順英最初的想法就是，如果關(guān)永華不給她兜底，她就把他拖下水。這天從廠里回來，林麥就一直在房里學(xué)習(xí)，除了中午下樓吃飯。當(dāng)她再次從課本上抬起頭來，看見窗外夕陽西下。再看了一眼書桌上的小鬧鐘，已經(jīng)下午五點(diǎn)左右了，該做晚飯了。昨天方卓越就鬧著要吃孜然羊肉和口水鴨，那就給他安排上。現(xiàn)在去菜市場買鴨已經(jīng)來不及了。林麥把搬家時帶過來，放在籠子里喂養(yǎng)的大白鵝抓了一只宰殺了，準(zhǔn)備做口水鵝。晚飯做到一半，方爺爺方奶奶從幼兒園接了豆豆回家。自從林麥搬到別墅住之后，豆豆每天放學(xué)回來都要鉆到廚房里偷吃兩口。今天也不例外，趁著林麥不備，抓起一塊孜然羊肉，塞進(jìn)嘴里就跑了。林麥好笑的嘴角勾了勾，繼續(xù)做晚飯。晚飯剛做好，就聽客廳里傳來豆豆驚喜的聲音：“叔叔，你買的是什么？”
“生日蛋糕。”
“我要吃！”
方卓然拒絕道：“現(xiàn)在還不能吃，非要等你媽媽許個愿吹過蠟燭，才能吃。今天是你媽媽的生日，這生日蛋糕是為她買的。”
林麥在廚房里聽到方卓然的話，這才記起今天是自己的生日。十八歲的生日。不過戶口本上是十九歲。她前世沒人給她過生日，因此很少記起自己的生日。重生一世，有人記得她的生日，還給她過生日，她心里又甜又暖。豆豆轉(zhuǎn)身就跑進(jìn)了廚房，用手指戳著林麥的屁股，催促道：“媽媽，你趕緊去許愿吹蠟燭，我要吃生日蛋糕！”
方卓然邁著大長腿走了進(jìn)來，刮了一下豆豆的小鼻子：“不許催媽媽。”
見林麥已經(jīng)做好了晚飯，和林麥一起把菜往飯桌上端。林麥看見飯桌上擺放著一個不小的生日蛋糕。她問方卓然：“這個生日蛋糕不好買吧。”
雖然江城有生日蛋糕賣，可是蛋糕店很少，想要買一個生日蛋糕，要跑好遠(yuǎn)，還得排隊(duì)。方卓然寵溺地看著她：“我這不是在蛋糕店里買的，而是去江城飯店請專做西點(diǎn)的大廚訂做的。”
林麥很高興。江城飯店現(xiàn)做的生日蛋糕味道肯定好。豆豆拉著她的衣角，讓她快快許愿。她已經(jīng)等不及想要吃生日蛋糕，不爭氣的淚水不停地從嘴角流出。這是林麥人生當(dāng)中第一個生日蛋糕，她也想快點(diǎn)許愿，快點(diǎn)吃一口生日蛋糕，可小叔方卓越還沒回來。方爺爺方奶奶也罕見的沒有發(fā)話說不等方卓越，大家先吃。別看他們平時嫌棄方卓越嫌棄的要命，可真的有好吃的，卻不愿方卓越錯過。于是大家坐在飯桌前等著方卓越。